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Volume 15 Numbers 1 & 2,
2005
COMMUNICATION, CULTURE AND PRAXIS
COMMUNICATION, CULTURE ET PRAXIS Editors/Editeurs: Fay Sudweeks Murdoch University, Australia Charles Ess Editorial Preface/ Préface
Editoriale Fay Sudweeks Charles
Ess The power of the
audience: Interculturality, interactivity and trust in internet communication:
Research design and empirical results/La puissance du public L’interculturalité,
l’interactivité et la foi dans la communication Internet Effects of cultural differences on e-mail communication in multicultural environments/Les effets des différences culturelles dans les communications courriels dans des environnements multiculturels
Cultural viability of global English in creating
universal meaning in technologically mediated communicationLa viabilite
culturelle de l’anglais en tant que langue Global a cree
un sens universel dans la communication technologique intermediaire Cultural perceptions of face negotiation in online learning environments/Les
perceptions culturelles dans les négociations personnelles parmi les
milieux d'apprentissage en ligne Charlotte N. Gunawardena Sharon L. Walsh Ethel M. Gregory M. Leslie E. Reddinger The Gender differences in the perception and use of e-mail in two South African
organizations/ Jean-Paul
W. G. D. Van Belle Adrie Stander
A qualitative analysis of online group process in two cultural contexts/ Penne L. Wilson,
Ana C. Nolla, Charlotte N. Gunawardena Jose R.
López-Islas, Noemi Ramírez-Angel, Rosa M. Megchun-Alpírez Universidad Virtual Communication,
Culture and Praxis Editorial Preface The papers collected in this special issue on Communication, Culture and Praxis are
drawn largely from presentations made at the International Conference on Cultural
Attitudes towards Technology and Communication (CATaC’02), co-chaired by
Charles Ess and Fay Sudweeks. The conference, held in The theme of the conference was The Net(s) of Power: Language, Culture and Technology. The powers of the Nets can be construed in many ways - political, economic, and social. Power can also be construed in terms of Foucault's “positive power” and Bourdieu's notion of “cultural capital” - decentered forms of power that encourage “voluntary” submission, such as English as a lingua franca on the Net. Similarly, Hofstede’s category of “power distance” points to the role of status in encouraging technology diffusion, as low-status persons seek to emulate high-status persons. Through these diverse forms of power, the language(s) and media of the Net may reshape the cultural assumptions of its globally-distributed users - thus raising the dangers of “computer-mediated colonization” (“Disneyfication” - a la Cees Hamelink). The notion of power in relation to communication, culture and praxis is
explored by Hans-Jürgen Bucher as he takes the
unusual stance of looking at the Internet from the perspective of its audience.
He argues that the power of the Net can be understood by studying the processes
of interactivity and trust between communicator and audience. He demonstrates
that during times of crises, such as the Kosovo war and September 11, Internet
traffic increases drastically. This is supported in the more recent example of
Hurricane Katrina in southern Power is also invested in the recipient of email communication. Power is reflected in the ways in which email communicators adjust their language style, email length, and the use of emotions and emoticons to the intended audience. The second paper in this issue (Hasan Cakir, Barbara Bichelmeyer and Kursat Cagiltay) shows that the interplay of communicator and recipient is influenced by both the intended recipient and cultural values and assumptions. However, while culture does contribute to differences in email communication, the effect is not as salient as in face-to-face environments. The study described by Cakir et al. uses a conceptual framework that is informed by cultural theorists such as Geertz, Hofstede and Hall. Cakir et al. found there is a tendency for certain cultural groups to communicate in a particular way (e.g. consistent with Hofstede’s power distance dimension) but that communicators are able to adapt readily to the context and requirements of any specific communication event. In contrast to the first two papers, the third paper in this issue highlights the superficiality of much of the low-to-no-context communication on the Net. Dineh Davis points out that this superficiality is directly related to differences in the cultural value systems of senders. She illustrates her argument with reference to case studies of a variety of value systems, such as the concepts of love, courtesy and trust, which directly affect the “appropriate absorption of the message by its intended audience”. She refers to Net-based conversations as Sensen – sender-sender dyads – which are typically superficial in nature. Sensen describes eloquently (and concisely!) the reactive rather than interactive (Rafaeli & Sudweeks, 1998) communication on the Net. Extending the research arena further, the fourth paper in this issue (Lani
Gunawardena, Sharon Walsh, Ethel Gregory, And it may also be that CMC technologies impact on gender perceptions of
communication. In the fifth paper in this issue, Jean-Paul van Belle and Adrie
Stander surveyed two groups of users to determine factors that influence email
acceptance and use. Like Gunawardena et al., van Belle and Stander found
similarities in perceptions of social presence in terms of gender and age.
However, there is a trend towards communication technologies empowering young
women, at least in Hofstede’s dimensions also provided part of the cultural framework for the sixth paper in this issue (Penne Wilson, Ana Nolla, Lani Gunawardena, Jose López-Islas, Noemi Ramírez-Angel and Rosa Megchun-Alpirez). In this paper, the authors explore factors that empower a group when working together. In addition to those factors identified by Hofstede, other cultural commonalities such as language and time frame also feature significantly. As the reader will discover, some authors in this issue have found
Hofstede’s and Hall’s frameworks fruitful for analyzing cultural dimensions of
online communication research. These frameworks and alternative cultural
frameworks are explored more fully in our forthcoming special issue of the
Journal of Computer Mediated Communication (Vol. 11, No. 1: October, 2005 -
http://jcmc.indiana.edu). We would like to express our appreciation once again
to Teri Harrison, whose original encouragement led us to launch the CATaC
series of conferences. We also wish to thank our fellow organizers for the
success of CATaC'02 – in particular, the Local Chair, Lorna Heaton, and the
32-member Program Committee who ensured a high standard of scholarship in
their review of submitted papers. We invite readers to participate in our
next CATaC conference in Communication, Culture et Praxis Préface Editoriale Les articles rassemblés pour
cette publication spéciale de Communication,
Culture et Praxis sont largement pris des présentations faites à la Conférence Internationale des Attitudes
Culturelles envers la Technologie et la Communication (CATaC
2002) présidé par Charles Ess
et Fay Sudweeks.
La conférence, ayant eu lieu du 12 au 15 juillet 2002 à Montréal au
Canada, était la troisième conférence internationale dans la série biennale du CATaC. Cette série de conférence a pour
but d’offrir un forum international pour la présentation et la discussion de la
théorie ainsi que de la praxis dans la façon dont les attitudes culturelles
diverses forment nos appropriations et nos utilisations des informations et des
communications technologiques. 20 pays
étaient représentés par des présentateurs ainsi que par les participants
ayant assisté au CATaC 2002. Le thème
de la conférence était la Puissance de Internet : le langage, la culture, et la technologie. La puissance de Internet peut être interprété
de façons politique, économique, et sociale. La puissance peut être aussi interprété dans
les termes de la « puissance positive » de Foucault ainsi que dans la
notion du « capital culturel » de Bourdieu qui sont des formes de
puissance non centré encouragent la soumission « volontaire » tel que
l’anglais en tant que langue véhiculaire sur Internet. De la même façon, la catégorie de Hofstede sur la « distance
du pouvoir » montre que le rôle de la position sociale a encouragé la
diffusion technologique où une personne d’un statut peu élevé cherche à émulé
quelqu’un d’un statut élevé. A travers ces formes de puissance différentes, la langue et
les médias de Internet peuvent refaçonner les hypothèses culturelles de ses
utilisateurs universelle et, de ce faisant, accroître les dangers de la
« colonisation à travers l’ordinateur ». (La Dysneyfication à la Cees Hamelink) La notion du pouvoir en relation
avec la communication, la culture, et la praxis est
exploré par Hans-Jürgen Bucher qui examine Internet à
travers la perspective de l’audience. Il argumente que la puissance de Internet peut être comprise
en étudiant les processus d’interactivités et de confiance entre les
communicateurs et l’audience. Il démontre que pendant les périodes de crises tel que la
guerre au Kosovo ou les évènements du 11 septembre, le trafic Internet
s’accroît dramatiquement. Cette étude est renforcée par l’exemple plus récent de l’ouragan de
Katrina dans le Sud des Etats-Unis où les sites web
mettant à jour les nouvelles et les conditions météorologiques de la
dévastation ont connu une croissance triple (Nielsen, 2005). Le pouvoir
est aussi investi dans ceux qui reçoivent des
communications électroniques. Le pouvoir
est reflété dans les façons dans lesquelles les communicateurs de courriels ajustent
leur style de langage, la longueur de leurs courriels, et l’utilisation des
émotions et des émoticons pour l’audience
visée. Le second article dans cette
publication (Hasan Cakir, Barbara Bichelmeyer
et Kursat Cagiltay) montre que
l’interaction de communicateur et de destinataire est influencée de par qui est
le receveur de cette communication ainsi que par les valeurs culturelles et
autres suppositions. Cependant, bien que
la culture contribue à des différences de communication
électronique, l’effet n’est pas aussi proéminent que dans les environnements
du face à face. L’étude décrite par Cakir et autres
utilise une structure conceptuelle qui est informé par des théoriciens
culturels tels que Geertz, Hofstede
et Hall. Cakir
et autres ont trouvé qu’il y
a une tendance pour certains groupes culturels à communiquer de façon
particulière (en accord avec la dimension de puissance de Hofstede),
mais les communicateurs sont capable de s’adapter
facilement au contexte et aux besoins des évènements de communication
spécifiques. En contraste
avec les deux premières études, la troisième étude démontre la superficialité
de beaucoup de communications n’ayant aucun contexte sur Internet. Dineh Davis nous montre que cette superficialité est
en relation direct avec les différences de valeurs culturelles des expéditeurs
de systèmes. Elle illustre sa discussion
avec des références de cas d’études de systèmes de valeurs variés, tel que les
concepts de l’amour, de la courtoisie et de la confiance qui concerne
directement « l’absorption appropriée du message par son audience
désiré ». Dineh
Davis fait référence aux conversations basées sur Internet qui sont typiquement
superficielles par nature. Dineh Davis décrit avec éloquence
et de façon concise le réactif plutôt que l’interactif
(Rafaeli et Sudweeks, 1998)
des communications sur Internet. Poussant
le domaine de la recherche plus loin, la quatrième étude dans cette publication
(Lani Gunawardena, Sharon
Walsh, Ethel Gregory, Il est aussi possible que les technologies CMC aient un impact
sur la perception des genres de communication.
Dans la cinquième étude, Jean-Paul van Belle et
Adrie Stander étudient deux
groupes d’utilisateurs afin de déterminer les facteurs qui influencent
l’acceptation et l’utilisation des courriels.
Comme Gunawardena et
autres, van Belle et Stander ont trouvé
des ressemblances dans les perceptions de la présence sociale en termes de
genre et d’âge. Toutefois, il existe une tendance vers les communications
technologiques rendant les jeunes femmes plus puissantes, du moins en Afrique
du Sud. Les dimensions de Hofstede ont fourni une partie du cadre pour la sixième étude dans cette publication (Penne Wilson, Ana Nolla, Lani Gunawardena, Jose López-Islas, Noemi Ramírez-Angel et Rosa Megchun-Alpirez). Dans cette étude, les auteurs explorent les éléments qui rendent le groupe plus puissant quand celui-ci est ensemble. En plus des facteurs identifiés par Hofstede, d’autres aspects culturels commun tels que le langage et les délais sont représentés. Tel que le lecteur va découvrir, certains auteurs dans cette publication ont trouvé les structures de Hofstede et de Hall utile pour analyser les dimensions culturelles de la recherche de communication en ligne. Ces structures ainsi que d’autres structures d’ordres culturelles sont examinées de façon plus approfondi dans notre prochaine édition spéciale du Journal of Computer Mediated Communication (Vol. 11, No.1: Octobre, 2005 – http://jcmc.indiana.edu). Nous souhaitons exprimer notre gratitude encore une fois à Teri Harrison, dont l’encouragement a abouti à ce que nous
lancions la série de conférence de CATaC. Nous souhaitons aussi remercier les membres organisateurs pour le succès de
CATaC 2002 et en particulier, Lorna
Heaton ainsi que les 32
membres du comité qui ont garanti un haut standard de critique des articles soumis. Nous invitons les lecteurs a participé dans notre prochaine conférence CATaC qui aura lieu à References
Foucault, M. (1980).
'Body/Power' and ‘Truth and Power’. In C. Gordon
(Ed.) Michel Foucault: Power/Knowledge, Hamelink, C. (2000).
The Ethics of Cyberspace.
Hofstede, G. (1980). Culture's
Consequences: International Differences in Work-Related Values. Neilsen. (2005) http://www.nielsen-netratings.com/pr/pr_050901.pdf. Rafaeli, S. and Sudweeks, F. (1998). Interactivity on the Nets.
In F. Sudweeks, M. McLaughlin and S. Rafaeli, Network and Netplay:
Virtual Groups on the Internet (pp.
173-190). The
Power of the
Audience: Interculturality, Interactivity and Trust in Internet Communication:
Research Design and Empirical Results Abstract. The question of the power of the Internet is investigated in this paper from the perspective of the audience. One cannot fully understand Internet communication without taking into account the role of an interactive audience. To clarify the relationship between Internet communication and culture, therefore, this paper proceeds in three steps. First, I argue for a paradigm shift from the power of the communicator to the power of the audience. Second, I characterize Internet communication with respect to three basic concepts: the concepts of interactivity, intercultural communication, and trust. And third, I present a research design and some empirical results on how the power of the audience could be verified. La puissance du public L’interculturalité, l’interactivité et la foi dans la communication Interne.: La théorie, le plan de recherche et les résultats concrets: La question de l’importance de Internet est enquêtée dans cette étude à travers la perspective du public. Personne ne peut parfaitement comprendre la communication Internet sans prendre en compte le rôle interactif du public. Afin de clarifier le rapport entre la communication Internet et la culture, cette étude procède de trois façons. Premièrement, je discute d’un changement paradigme de la puissance du communicateur à la puissance du public. Deuxièmement, je caractérise la communication Internet avec trois concepts de bases : les concepts de l’interactivité, la communication interculturelle, et la foi. Troisièmement, je présente un dessin de recherche et quelques résultats concrets dans la façon de vérifier la véritable importance du public. Effects of Cultural
Differences on E-Mail Communication in Multicultural Environments
Abstract. The values and assumptions of our culture of origin form our beliefs and behavior and thus we see the world through the lenses of our cultural values, mostly without being consciously aware of those values. Because of the availability of new information and communication technologies, recently people from different cultures have started to communicate and work together through computer networks. This type of multicultural communication is completely new for human beings and issues related to it need to be explored. In this study, the researchers explored the cultural dimensions of e-mail communication in a multi-cultural environment. Les
effets des différences culturelles dans les communications
courriels dans des environnements multiculturels.
Les valeurs et les suppositions
de notre culture d’origine
forme nos croyances
et notre attitude et ainsi,
nous voyons le monde à travers nos
valeurs culturelles, sans
que nous soyons,
pour l’essentiel, conscient
de ces valeurs. Grâce à la disponibilité
de nouvelles informations
et de nouvelles communications technologiques, récemment, les gens de cultures différentes ont commencé à
communiquer et à travailler ensemble à travers les réseaux d’ordinateurs. Ce genre de communication
multiculturelle est complètement nouveau pour
les êtres humains et les
questions qui en découlent doivent
être exploré. Dans cette
étude, les chercheurs
ont exploré les dimensions culturelles des communications courriels
dans un environnement
multiculturel. Cultural Viability
of Global English in Creating Universal Meaning in Abstract: For the majority of current
and future Information and Communication Technologies (ICT) users, English is a
universal but second language. Given that much of the prior mutually-successful
global communication efforts have been trade- or entertainment-oriented, we
have not fully explored the efficacy of a universal language in a low-context
environment such as the World Wide Web. This paper’s aim is to open a
discussion on the multiple layers of cultural values and ambiguities embedded
in the structure and content of the global English used in technologically
mediated environments that cut across socio-cultural boundaries and contexts.
The basic question: Is socio-culturally low-to-no-context communication by
those who don’t otherwise know each other fundamentally and mutually
meaningful? La viabilité culturelle
de l’anglais en tant que langue global a créé un
sens universel dans la communication technologique intermédiaire. Pour la majorité des utilisateurs présents et futurs des technologies informationnelles
et communicatives, l’anglais est la langue universelle bien qu’elle reste
une seconde langue. Alors que beaucoup d’efforts de communications ayant avant
eu un succès réciproque étaient basés sur le monde
des affaires ou sur le monde du divertissement, nous n’avons pas complètement
exploré l’efficacité d’une langue universelle dans un environnement tel que
le réseau web. Le but de cette étude est de commencer
une discussion sur les multiples couches de valeurs culturelles et des ambiguïtés
encastrées dans la structure ainsi que dans le message utilisées dans l’anglais
global dans les milieux technologiques. Ces milieux coupent à travers les confins socioculturels et les circonstances qui
entourent cette communication. La question se pose :
est-ce que la communication socioculturelle dans un contexte social peu élevé
pour des gens qui autrement ne se connaisse ni mutuellement ni fondamentalement
importante ? Cultural
Perceptions of Face Negotiation in Online Learning Environments Charlotte N. Gunawardena Sharon L. Walsh Ethel M. Gregory M. Leslie E. Reddinger The Abstract. This exploratory study examined cultural perceptions of face negotiation in an online learning environment by conducting face-to-face or online interviews with participants from six cultural groups. Utilizing a qualitative research design, it addressed the question: How do individuals from different cultural backgrounds negotiate “face” in a non-face-to-face learning environment? Results of interviews conducted with 16 participants representing 6 cultural groups indicated that cultural differences do exist in presentation and negotiation of “face” in the online learning environment. In evaluating responses to the three scenarios presented in this study, we found that regardless of cultural heritage, the majority of participants expressed the importance of establishing positive-face in an online course environment. They wanted to project a positive, knowledgeable image with association to dominating facework behavior. With regard to conflict behavior, responses were mixed and indicated cultural as well as individual differences. We believe that the results of this study can guide us in designing more inclusive online learning environments in the future. Les perceptions culturelles dans les négociations personnelles parmi les milieux d'apprentissage en ligne. Pour la majorité des utilisateurs présents et futurs des technologies informationnelles et communicatives, l’anglais est la langue universelle bien qu’elle reste une seconde langue. Alors que beaucoup d’efforts de communications ayant avant eu un succès réciproque étaient basés sur le monde des affaires ou sur le monde du divertissement, nous n’avons pas complètement exploré l’efficacité d’une langue universelle dans un environnement tel que le réseau web. Le but de cette étude est de commencer une discussion sur les multiples couches de valeurs culturelles et des ambiguïtés encastrées dans la structure ainsi que dans le message utilisées dans l’anglais global dans les milieux technologiques. Ces milieux coupent à travers les confins socioculturels et les circonstances qui entourent cette communication. La question se pose : est-ce que la communication socioculturelle dans un contexte social peu élevé pour des gens qui autrement ne se connaisse ni mutuellement ni fondamentalement importante ? Gender Differences in the Perception and Use of E-Mail in Two South African
Organisations Jean-Paul W. G. D. Van Belle Adrie Stander Abstract. The effect of user acceptance on system use has been researched extensively in the past and many models have been developed. The Technology Acceptance Model (TAM) is one such model that is based on the theory of reasoned actions in the information systems field. An extension to this model, researched by Gefen and Straub in 1997 includes the effect of gender on the model variables. They found that women perceive e-mail as more useful but more difficult to use than men do. The use of e-mail was found to be the same, regardless of gender. This study replicates the original study in two South African organizations: “older” knowledge workers in a commercial organization and younger students at our University. Our findings differ, depending on which sub-samples are considered. Overall, the difference which Gefen and Straub found in perceived ease-of-use and perceived social presence of e-mail appears no longer valid. These results could be explained through the use of non-parametric statistics or the specific demographics of the sample. Overall, however, there is a significant difference in perceived usefulness and, consequently, actual usage rates of e-mail. Our findings therefore, although not consistent with Gefen and Straub’s, seem to validate most of the TAM. Les différences de gendres dans la perception
et dans l'utilisation du courriel pour deux organisations en Afrique du Sud.
Les effets d’acceptation par les utilisateurs des systèmes ont été recherchés
de façons intenses dans le passé et beaucoup de modèles
ont été développé. Le Modèle d’Acceptation Technologique (MAT) est l’un de
ces modèles basé sur la théorie des actions raisonnées dans le domaine des
systèmes d’informations. Une extension de ce modèle ayant été faite par Gefen
et Straub en 1997 inclus l’effet du sexe sur les variabilités
de ce modèle. Ils ont trouvé que les femmes perçoivent le courriel plus utile
mais plus difficile a utilisé que les hommes. L’utilisation du courriel est
le même quel que soit le sexe de l’utilisateur. Cette étude reproduit l’étude
originale de deux organisations sud africaines : la « vieille »
connaissance des travailleurs dans une organisation commerciale et de jeunes
étudiants dans notre université. Nos conclusions diffèrent quand nous considérons
quel panel est utilisé. En général, la différence que Gefen et Straub ont trouvée dans
la perception de la facilité d’utilisation et de l’existence sociale du courriel
n’apparaît plus valide. Ces résultats peuvent être expliqué par l’utilisation
de statistiques non paramétriques ou bien par la démographie du panel. En
générale, par contre, il existe une différence importante dans la perception
de l’utilité du courriel et donc, dans son utilisation. Nos conclusions, bien
que différentes que celles de Gefen et
de Straub, ont l’air de corroborer A
Qualitative Analysis of Online Group Process in Two Cultural Contexts Penne L. Wilson,
Ana C. Nolla, Charlotte N. Gunawardena Jose R. López-Islas, Noemi Ramírez-Angel, Rosa M. Megchun-Alpírez Universidad
Virtual Abstract:
Employing focus group data, this study examined if there are differences in
perception of online group process between participants in Une analyse qualitative du processus de groupe en
ligne dans deux contextes culturels. Cette étude examine s’il existe des
différences de perception des processus de groupes en ligne entre les participants
au Mexique et aux Etats-Unis. Les participants des
groupes ont identifié plusieurs éléments qui influencent les processus de
groupes en ligne : (1) la langue, (2) l’écart physique, (3) les différences
de sexes, (4) la collectivité contre les tendances individuelles, (5) le conflit,
(6) la présence sociale, (7) les structures du temps, (8) les compétences
techniques. Copyright 2005 Communication Institute for Online Scholarship, Inc. This file may not be publicly distributed or reproduced without written permission of the Communication Institute for Online Scholarship, P.O. Box 57, Rotterdam Jct., NY 12150 USA (phone: 518-887-2443). |